Politica de Rambursare

Last Updated: February 2026

Introducere

Politica de Rambursare a fuliginouslyq este concepută pentru a oferi clienților noștri o înțelegere clară a drepturilor și obligațiilor în ceea ce privește rambursările pentru serviciile de turism oferite de domain. Această politică se aplică tuturor rezervărilor efectuate prin intermediul site-ului nostru.

Scop și Aplicabilitate

Politica de Rambursare se aplică tuturor clienților care achiziționează servicii de turism prin intermediul domain. Aceasta reglementează condițiile în care se pot solicita rambursări, precum și procedurile de returnare a sumelor plătite.

Definiții

  • Client: Orice persoană fizică sau juridică care efectuează o rezervare prin intermediul domain.
  • Servicii: Toate serviciile de turism oferite de fuliginouslyq, inclusiv, dar fără a se limita la, pachete turistice, excursii și alte activități conexe.
  • Rambursare: Restituirea parțială sau totală a sumelor plătite de Client pentru Servicii.

Politica Principală

1. Cereri de Rambursare

Clientul poate solicita o rambursare în următoarele condiții:

  • În cazul anulării rezervării cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării, Clientul va primi o rambursare totală a sumei plătite.
  • În cazul anulării rezervării între 29 și 15 zile înainte de data plecării, Clientul va primi o rambursare de 50% din suma plătită.
  • În cazul anulării rezervării cu mai puțin de 15 zile înainte de data plecării, Clientul nu va primi rambursare.

2. Procedura de Rambursare

Toate cererile de rambursare trebuie să fie trimise prin e-mail la [email protected]. Cererea trebuie să includă:

  • Numele Clientului
  • Numărul rezervării
  • Motivul cererii de rambursare

Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea cererii valide.

Drepturile și Obligațiile Utilizatorilor

Clientul are următoarele drepturi și obligații:

  • Clientul are dreptul de a solicita rambursarea conform termenilor specificați în această politică.
  • Clientul este responsabil pentru furnizarea de informații corecte și complete în cererea de rambursare.
  • Clientul trebuie să respecte termenele limită pentru anulare și rambursare.

Limitări și Declarații de Responsabilitate

fuliginouslyq nu va fi responsabilă pentru:

  • Rambursări în cazul în care Clientul nu respectă termenii și condițiile acestei politici.
  • Orice pierderi indirecte sau consecințe care rezultă din anularea rezervărilor.

Protecția Datelor/Securitate

Toate informațiile personale furnizate de Client în cadrul cererilor de rambursare vor fi tratate conform Politicii de Confidențialitate a fuliginouslyq și legislației aplicabile în domeniul protecției datelor, inclusiv GDPR.

Modificări ale Politicii

fuliginouslyq își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi actualizată corespunzător.

Informații de Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de Rambursare, vă rugăm să ne contactați la:

  • Telefon: +400744539335
  • Email: [email protected]
  • Adresă: SkyTower, 246 Calea Floreasca, Floor 18, Office 34, Bucharest, 014476, Romania.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezenta Politică de Rambursare este guvernată de legislația din România. Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu această politică va fi soluționat de instanțele competente din România.